FAQ

Meiko X™

Adresse :

11 avenue de la porte Chaumont Paris 75019

Tel : 0756982865

N° Siret : 81200895100012 

DES QUESTIONS ?

Vous avez une question à la quelle nous ne répondons pas sur cette page ? N'hésitez pas à nous contactez à l'adresse : contact@meikox.com
Nous vous répondrons dans les plus bref délais ( entre 1 et 5h en général ).

 

VOICI LES QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSEZ SOUVENT :

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 - 5 jours ouvrés. En temps normal, il faut ensuite compter 7-15 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Cependant, en raison de la pandémie de covid-19 et de la fete international des travailleurs, les commandes passées au mois de mai risquent d'être fortement retardées. Il faut donc prévoir 1 à 3 semaines supplémentaires sur la livraison de vos commandes. Nos colis circulent avec La Poste, Colissimo, nous ne travaillons pas avec les points relais.

 

Ma commande n'est pas complète

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents producteurs, vous recevrez peut-être vos produits dans des colis différents. Ne vous inquiétez pas les articles Meiko X™ que vous recevrez, eux seront les mêmes.

Nos délais moyens de livraison sont normalement de 10-20 jours ouvrés, mais il faut prévoir un délais de 1 à 3 semaines supplémentaire sur les commandes faîtes pendant le mois de mai de la fête international des travailleurs.

Contactez-nous à contact@meikox.com pour nous signaler un article non reçu.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@meikox.com

Au-delà de ce temps vos commandes auront déjà étés expédiées, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

 

L’article que j’ai reçu est abimé/défectueux ?

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à 

contact@meikox.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  1. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  1. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser). 

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

 

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie. Nous même n'avons pas accès à vos informations bancaires.

Coronavirus

Il peut y avoir de légers retards dû à la pandémie du coronavirus qui réduit le nombre d'avions de transports de marchandise.